よくある質問 -宅配買取-

送付・集荷について

• Q

  注文した宅配キット以外のものを使って送っても大丈夫ですか？

  A はい！郵送時の事故を防ぐため、できるだけお品物のサイズにあった箱をお使いくださいませ。
• Q

  送ってもらったキットが余りました。返却する必要はありますか？

  A いいえ、返却の必要はございません。次回ご利用いただく際にご活用ください。
• Q

  どこに送ればいいですか？

  A 下記住所までお送りください。
  〒432-8061
  静岡県浜松市中央区入野町647-1
  エコスタイル宅配買取センター宛
  TEL:0120-934-255
• Q

  予約した集荷時間を変更したいです。

  A お手数ですがエコスタイル宅配買取センターまでご連絡ください。
  TEL:0120-934-255
• Q

  伝票はどうすればいいですか？

  A キットご注文のお客様へは日本郵便・ヤマト運輸の着払い印字伝票を同梱しております。
  不要でのお申し込みのお客様はお手数をおかけいたしますが、ご自身でご用意くださいませ。
  なお、お申込み時にご集荷予約をお入れいただいた場合は、日本郵便のドライバーが印字伝票をお持ちしますので梱包だけお済ませいただきお待ちくださいませ。

査定・キャンセルについて

• Q

  HP掲載の買取ブランド以外は買取してもらえないのでしょうか？

  A HPに掲載のないブランドであっても買取り可能なブランドもございます。一度お電話にてお問い合わせください。
• Q

  見積もりして貰ってからキャンセルしたい時は送料がかかりますか？

  A ご返送時の送料は基本的に弊社負担となります。ただし、明らかに再販の難しい状態のお品物や弊社取扱い外の商材、0円提示のお品物、また不正品に類するようなお品物のご返送に関しましてはお客様にご負担をいただいております。
• Q

  送る前にいくらぐらいの値が付くのか知りたいのですが…

  A お気軽にお電話またはLINE査定よりご連絡ください。
  ブランド名とアイテム名などお品物の情報をお伺いした後に、お買取相場をお伝え致します。
• Q

  申込した時に記載した物以外に送っても大丈夫ですか？

  A はい！お申込以外のお品物も是非ご一緒にお送りください。
• Q

  値段がつかない場合返送されますか？

  A 0円提示のお品物に関しましてはお客様のご希望により弊社で無料引取をさせていただくか、お客様ご負担でのご返却となります。
• Q

  ノーブランドや定価の安いブランドも郵送で買取してもらえますか？

  A 申し訳ございませんが、2次流通での再販が難しい低価格帯のブランドに関しては郵送でのお買取りをご遠慮いただいております。
  HP記載の一部ブランドに関しても郵送にてお受付が難しいブランドもありますので詳しくはお電話にてご確認ください。

身分証明書について

• Q

  どんな種類がありますか？

  A 運転免許証、マイナンバーカードなど、いくつか種類がございますので上記ページをご覧ください。 詳しくは下記URLからご確認くださいませ。
  https://www.style-eco.com/takuhai-kaitori/id.html
• Q

  いつ、どうやって出せばいいですか？

  A お品物のご同梱いただきコピーをお送りいただくか、マイページ内でお客様の方からアップロードが可能です。
  詳しくは下記URLからご確認くださいませ。
  www.style-eco.com/takuhai-kaitori/id.html
• Q

  アップロードとコピー送付、どちらも必要ですか？

  A アップロードいただく場合はコピーの送付は不要でございます。
  どちらかで構いませんので、ご都合の良い方法でご対応くださいませ。
• Q

  2回目でも身分証は必要ですか？

  A マイページからお申込みいただければ、2回目以降は身分証登録の必要はありません。マイページからお申込みください。

振込口座・入金について

• Q

  いつ振込みしてくれますか？

  A お買取成立後、ご身分証の確認ができ次第、最短で当日の振込手続きとなります。
  ※着金のタイミングはご指定の銀行により前後いたします。
• Q

  口座はいつ教えればいいですか？

  A ご成立後、マイページ内の操作にてご登録をお願いいたします。
• Q

  寄付もできますか？

  A 原則は『お買取り』という形をとっておりますが、何かございましたら一度エコスタイル宅配買取センターへご連絡くださいませ。
  TEL:0120-934-255
• Q

  振り込みの口座が自分名義以外のものでも使えますか？

  A 申し訳ございません。お振込み口座のご名義とお申込みいただいたお客様のお名前は一致している必要がございます。

トラブル・エラーについて

• Q

  宅配の申込をしたがメールが届かない。

  A ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
  お申込み受付やお品物到着・お見積り完了のご連絡は自動送信メール【no-reply@style-eco.com】より通知を行っております。
  ドメイン指定受信や迷惑メール設定をされている場合、上記アドレスからのメールが届かない場合がありますので
  お客様のPC・携帯・タブレット等の設定のご確認をお願いいたします。
  ドメイン指定受信の解除方法は、ご利用の携帯電話のサイトよりご確認をお願いいたします。
  ⇒docomoをご利用の方
  ⇒softbankをご利用の方
  ⇒auをご利用の方
  上記設定をご確認いただいたうえでエコスタイル宅配買取センターまでご連絡ください。
  TEL:0120-934-255（受付時間：10時～19時）
• Q

  品物を送ってから連絡が来ないのですがどうなっていますか？

  A 通常であれば、お品物が到着した際と査定が完了した際にご連絡しております。
  迷惑メール設定やURL付きメール拒否設定などされている可能性がございます。
  こちらのアドレス【no-reply@style-eco.com】をドメイン解除後、お電話にてご連絡ください。
  エコスタイル宅配買取センター:0120-934-255（受付時間：10時～19時）
• Q

  パスワード再発行のメールが届きません。

  A ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
  恐れ入りますが一度エコスタイル宅配買取センターへご連絡くださいませ。
  TEL:0120-934-255

その他

• Q

  退会の仕方を教えてください。

  A お手数おかけしますが、エコスタイル宅配買取センターまでお電話いただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。