よくある質問 -宅配買取-

宅配買取について

• Q

  HP掲載の買取ブランド以外は買取してもらえないのでしょうか？

  A HPに掲載のないブランドであっても買取り可能なブランドもございます。一度お電話にてお問い合わせください。
• Q

  宅配の申込をしたがメールが届かない。

  A ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
  お申込み受付やお品物到着・お見積り完了のご連絡は自動送信メール【no-reply@style-eco.com】より通知を行っております。
  ドメイン指定受信や迷惑メール設定をされている場合、上記アドレスからのメールが届かない場合がありますので
  お客様のPC・携帯・タブレット等の設定のご確認をお願いいたします。
  ドメイン指定受信の解除方法は、ご利用の携帯電話のサイトよりご確認をお願いいたします。
  ⇒docomoをご利用の方
  ⇒softbankをご利用の方
  ⇒auをご利用の方
  上記設定をご確認いただいたうえでエコスタイル宅配買取センターまでご連絡ください。
  TEL：0120-934-255（受付時間：10時～19時）
• Q

  見積もりして貰ってからキャンセルしたい時は送料がかかりますか？

  A いいえ、キャンセル（ご返送）時の送料も当店が負担致します。お客様には一切料金は掛かりません。
• Q

  送る前にいくらぐらいの値が付くのか知りたいのですが…

  A お気軽にお電話またはLINE査定よりご連絡ください。
  ブランド名とアイテム名などお品物の情報をお伺いした後に、お買取相場をお伝え致します。
• Q

  申込した時に記載した物以外に送っても大丈夫ですか？

  A はい！お申込以外のお品物も是非ご一緒にお送りください。
• Q

  品物を送ってから連絡が来ないのですがどうなっていますか？

  A 通常であれば、お品物が到着した際と査定が完了した際にご連絡しております。
  迷惑メール設定やURL付きメール拒否設定などされている可能性がございます。
  こちらのアドレス【no-reply@style-eco.com】をドメイン解除後、お電話にてご連絡ください。
  エコスタイル宅配買取センター：0120-934-255（受付時間：10時～19時）
• Q

  2回目でも身分証は必要ですか？

  A マイページからお申込みいただければ、2回目以降は身分証登録の必要はありません。マイページからお申込みください。
• Q

  退会の仕方を教えてください。

  A お手数おかけしますが、エコスタイル宅配買取センターまでお電話いただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。
• Q

  値段がつかない場合返送されますか？

  A 0円提示のお品物に関しましてはお客様のご希望により弊社で無料引取をさせていただくか、お客様ご負担でのご返却となります。
• Q

  振り込みの口座が自分名義以外のものでも使えますか？

  A 申し訳ございません。お振込み口座のご名義とお申込みいただいたお客様のお名前は一致している必要がございます。
• Q

  ノーブランドや定価の安いブランドも郵送で買取してもらえますか？

  A 申し訳ございませんが、2次流通での再販が難しい低価格帯のブランドに関しては郵送でのお買取りをご遠慮いただいております。
  HP記載の一部ブランドに関しても郵送にてお受付が難しいブランドもありますので詳しくはお電話にてご確認ください。
• Q

  キャンセルした場合の送料はどうなりますか？

  A ご返送時の送料は基本的に弊社負担となります。ただし、明らかに再販の難しい状態のお品物や弊社取扱い外の商材、0円提示のお品物、また不正品に類するようなお品物のご返送に関しましてはお客様にご負担をいただいております。